Call centre Tokopedia, perhatian khusus kami kepada pelanggan
Call center Tokopedia sengaja disediakan untuk kenyamanan pelanggan sebagai penjual, pembeli dan pengguna layanan. Tentunya sebagai salah satu perusahaan besar di Indonesia, ada banyak hal penting yang perlu diperhatikan secara detail . Termasuk memperhatikan pelanggan agar mereka lebih nyaman saat bekerja dengan atau menggunakan layanan bisnis kami.
Tokopedia dianggap sebagai perusahaan hebat yang memiliki jalan mulus tanpa hambatan hingga sebesar sekarang. Sebenarnya, ada banyak jalan terjal yang harus kita lalui, tetapi kita masih bersemangat bahwa mimpi menjadi kenyataan. Inovasi terus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan terbaik, meningkatkan jenis usaha dan memaksimalkan peluang yang ada.
Mengetahui kisah perjalanan kami sangat menarik dan mereka saat ini menjalankan berbagai jenis bisnis. Ada juga layanan call center Tokopedia yang memudahkan pelanggan dalam mengajukan keluhan, kendala atau mencari arah. Dan ada layanan live chat yang bisa digunakan dengan syarat dan ketentuan tersendiri, yang akan dijelaskan di bawah ini.
Kisah perjalanan berdirinya Tocopedia hingga dewasa
Pendiri kami adalah anak muda yang memiliki hasrat besar untuk membangun jembatan antara masyarakat pedesaan dan perkotaan. Urbanisasi yang tinggi menyebabkan banyak barang menumpuk di kota, sementara desa memiliki akses yang sulit. Barang atau produk ini menjadi mahal karena pembatasan transportasi dan berbagai penyebab lainnya.
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison adalah pendiri Tocopedia yang memiliki pengalaman dan tantangan hidup yang serupa. Perjalanan panjang mereka tidak mudah, karena pada awalnya mereka sering menertawakan impian mereka. Mimpi yang dianggap terlalu tinggi terus diperjuangkan untuk menjadikan perusahaan besar seperti sekarang.
Ketertarikan terhadap pelanggan menjadi penting agar tersedia layanan khusus call center Tokopedia. Karena pelanggan berasal dari berbagai kalangan, kota atau wilayah yang berbeda di Indonesia, mereka menciptakan tantangan baru. Setiap kendala yang terjadi terus dipertimbangkan untuk memberikan kenyamanan dan mewujudkan impian sukses bersama.
Tokopedia memutuskan untuk menggandeng BTS sebagai brand ambassador karena BTS dinilai sedang membangun citra positif. Tokopedia dan BTS sedang membangun visi yang konsisten dengan kedua belah pihak yang diuntungkan dari kerja sama. Saat ini perusahaan kami sudah sukses, namun tidak pernah merasa puas dengan terus berinovasi.
Berbagai jenis usaha yang dijalankan atauLeh Tokopedia
Tokopedia sebenarnya dikenal sebagai perusahaan dengan nama besar di Indonesia, terutama sebagai marketplace. Ternyata masih banyak jenis bisnis yang dioperasikan untuk kenyamanan dan layanan pelanggan terbaik. Berikut ini adalah penjelasan singkat mengenai jenis-jenis usaha Tokopedia dan mendapatkan informasi lebih lengkap di call center Tokopedia.
- Pasar
Sebagai pasar tepercaya, kami menghubungkan penjual dengan aman dengan pasar atau pembeli. Anda dapat dengan mudah menjual produk yang berbeda, karena pasar yang tersedia sangat luas dan tidak terbatas. Begitu juga dengan lebih mudah bagi pembeli untuk menemukan produk sesuai dengan kebutuhannya denganharga yang lebih terjangkau dan menghemat biaya pengiriman.
- Layanan keuangan
Ada banyak pilihan untuk layanan keuangan yang dianggap lebih mudah, busdi mana saja dan kapan saja. Kami telah bekerja sama dengan mitra tepercaya untuk membuat layanan keuangan lebih aman dalam jangka panjang, seperti:
- Dasar
- Emas
- Pinjaman online
- Pinjaman modal
- Kartu kredit
- Asuransi
- Ritel baru
Mitra Tokopedia digunakan sebagai jembatan untuk memfasilitasi penjualan online dan offline. Pelanggan dapat menggunakan layanan ini untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas dengan menggunakan metode online. Layanan ini direkam oleh call center Tokopedia sebagai mitra digital sementara toko offline Anda tetap berjalan seperti biasa.
- Logistik & Pemenuhan
Kami menggunakan sistem logistik dan pemenuhan yang telah terbukti untuk memfasilitasi dan meningkatkan keamanan pasokan karena terintegrasi. Penjual memiliki kebebasan untuk menyimpan produk di gudang kami, yang tersedia di seluruh Indonesia. Sedangkan pembeli dapat menentukan kapan paket akan diterima untuk memudahkan sistem pengiriman.
Layanan perawatan Tok opedia, yang dapat diakses di Situs web resmi
Kami menyediakan call center Tokopedia sebagai bukti minat pelanggan setia yang bergabung dengan kami. Anda dapat mengakses situs web resmi kami di mana Anda bisa mendapatkanberbagai informasi lengkap tentang jenis bisnis. Berikut beberapa pilihan layanan yang tersedia di tokopedia care, lengkap dengan panduan cara menggunakannya.
- Pilih pembatasan yang terjadi,
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Tocopedia, jangan khawatir atau panik pada awalnya. Yang terbaik adalah mengambil napas dan kemudian menemukan solusi dengan mencari solusi di situs web. Buka website resmi lalu cari help center atau Tokopedia/help nantinya anda akan melihat beberapa pilihan apa masalah anda. Pilih topik sebagai pusat hambatan yang Anda hadapi, termasuk:
- Masalah dengan akun saya
- Pembatasan pesanan saya
- Pembatasan proses pembayaran
- Batasan proses pengiriman
- Pembatasan pengembalian dana
- Batasan keluhan tentang pesanan
- Promosi dan masih banyak lagi
- Melaporkan kejahatan
Call Center Tokopedia menyediakan fitur pelaporan kejahatan jika Anda merasa memiliki masalah yang merugikan. Masalah yang dimaksudkan seperti pembajakan akun, kartu kredit seperti yang sudah digunakan oleh orang lain. Bahkan menerima pesan mencurigakan, terutama atas nama Tocopedia, seperti memenangkan hadiah atau promosi, meskipun belum pernah terjadi sebelumnya.
Jangan ragu untuk melaporkannya dan kami akan memprosesnya sesegera mungkin untuk kenyamanan bersama kami. Jangan mudah mempercayai berbagai promosi atau harga yang tidak jelas sumbernya. Lebih baik langsung konfirmasi ke customer service kami agar informasi yang didapat jelas dan jujur.
Layanan live chat Tokopediadengan syarat dan ketentuan
Kami memberikan kemudahan kepada pengguna dengan menyediakan layanan call center Tokopedia melalui live chat. Layanan ini banyak diminati karena sangat mudah digunakan dengan respon yang cukup cepat. Ada 3 jenis live chat, yang dibedakan dengan syarat dan ketentuan agar lebih mudah mencari informasi.
- Obrolan langsung secara umum
Layanan ini dibedakan untuk pelanggan Gold dengan pelanggan Platinum sebagai persyaratan utama. Respons pelanggan awal tingkat emas dengan chatbot, setelah 3x hanya dapat terhubung ke layanan pelanggan. Sementara itu, pelanggan Platinum langsung diperlihatkan kotak live chat dan secara otomatis terkoneksi dengan customer service.
- Kekuatan obrolan langsung obchodník
Layanan ini hanya diberikan kepada Penjual yang berlangganan Layanan Merchant yang dapat diakses melalui Pusat Dealer. Layanan ini disediakan semata-mata untuk tujuan mengklaim penjualan atau khusus untuk penjual. Tim akan menunggu 2 menit, jika tidak ada tindak lanjut, obrolan akan dihentikan secara otomatis.
- Obrolan langsung O2O
Layanan live chat O2O disediakan khusus untuk mitra Tokopedia yang sudah terdaftar secara resmi dan memiliki akun. Hanya pelanggan yang memiliki masalah dengan penjualan dan pembelian khusus Mitra Tokopedia. Setiap pelanggan harus terdaftar, dapat langsung mengklik obrolan langsung dan dapat terhubung dengan layanan pelanggan.
Sebagai perusahaan besar di Indonesia, kami terus mengembangkan diri dan semangat kami untuk inovasi layanan. Sehingga setiap pelanggan yang bergabung dengan kami dapat merasakan manfaat yang berbeda dari layanan tersebut. Tak heran jika layanan call center Tokopedia selalu dipertimbangkan dan diutamakan demi kenyamanan Anda sebagai mitra kami.