Kontak dengan pusat panggilan bank UOB tidaklah sulit : Rekomendasi1

Call Centre UOB melayani pengaduan dari berbagai pelanggan dan layanan

Call center UOB tentunya sangat bermanfaat bagi penggunanya. UOB sendiri merupakan salah satu bank yang cukup tua. Meskipun di beberapa daerah kebanyakan orang tidak mengetahuinya, nama UOB sudah sangat populer di kota-kota besar. Perusahaan ini pertama kali didirikan pada tahun 1956.

Jika dihitung dari tahun itu, 31 Agustus, usianya akan menjadi 65 tahun. Dengan keberadaan yang begitu lama, ada banyak pengguna itu sendiri. Karyawannya sendiri berjumlah lebih dari 3.000 orang. Dengan ini, perkembangan sudah terlihat dalam banyak hal. Dunia perbankan benar-benar sangat rumit.

Tentunya kompleksitas ini menyebabkan pelanggan memiliki masalah yang berbeda-beda. Masalah ini harus diselesaikan sesegera mungkin. Anda sebagai nasabah akan kesulitan karena pengetahuan tentang dunia perbankan sendiri tidak mudah ditemukan. Oleh karena itu, menghubungi pusat panggilan UOB mungkin merupakan pilihan terbaik.

Kontak dengan pusat panggilan bank UOB tidaklah sulit

Rekomendasi :

Pusat panggilan dapat membantu dalam banyak hal. Pasalnya, CS yang menangani call center tersebut telah melalui pelatihan yang panjang. Tentu saja, pelatihan panjang itu mematangkan pengetahuannya tentang pusat panggilan. Hal ini membuat setiap pertanyaan dan keluhan yang disampaikan oleh konsumen terjawab dengan baik.

Menghubungi pusat panggilan UOB sendiri sangat mudah. Untuk menghubunginya melalui telepon, pelanggan harus melakukan panggilan di 14008. Ini adalah nomor UOB resmi untuk layanan pelanggan. Nomor tersebut aktif selama 24 jam. Dengan dia, Anda dapat menghubunginya kapan saja.

Tetapi ketika kami menghubunginya, ada tarif yang mereka bayar . Tarifnya sendiri tidak pasti. Ini tergantung pada penyedia yang digunakan oleh konsumen. Semakin mahal perusahaan asuransi, semakin besar biaya yang perlu dikeluarkan. Untuk menurunkan biaya, itu adalah keputusan yang tepat untuk menelepon menggunakan telepon rumah.

Menghubungi call centre UOB dengan telepon rumah memang jauh lebih murah. Itu karena, biaya untuk telepon rumah ditentukan setiap bulan sehingga pelanggan tidak perlu mengeluarkan biaya lebih banyak. Meskipun sangat nyaman, biaya sering menjadi masalah bagi konsumen ketika mereka memanggil nomor tersebut.

Oleh karena itu, ada opsi lain dalam bentuk kontak layanan melalui obrolan. Untuk menggunakan layanan ini, pelanggan dapat menghubungi email resmi dari UOB. Email resmi itu sendiri ada di alamat uOB care@UOB.co.id. Namun, komunikasi melalui email sangat berbeda dengan komunikasi melalui telepon.

Saat menghubungi call center UOB melalui email, Anda harus bersabar sambil menunggu provider memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, pastikan untuk mengajukan pertanyaan dengan kronologi sejelas mungkin. Hal ini akan memudahkan penyedia untuk memberikan jawaban terbaik yang dibutuhkan pelanggan. Kecepatan jawaban yang akan datang tentu akan menguntungkan Anda.

Skema keluhan pelanggan terperinci

Keluhan pelanggan adalah fitur utama dari call center. Saat dihubungi, ada klaim yang bisa dilakukan oleh nasabah sehingga kerugian yang dirasakan bisa dibayarkan. Namun, saat menghubungi call centre, bukan berarti pembayaran kerugian akan segera dilakukan. Ada rencana yang perlu diabaikan terlebih dahulu.

Mari kita ambil kesempatan sebagai contoh ketika kita melakukan transfer sejumlah uang. Misalnya, Anda mentransfer uang senilai 100 juta rupiah kepada rekan kerja. Namun, ada pengumuman bahwa transfer gagal. Saat memeriksa neraca, tampaknya saldo telah dikurangi sesuai dengan jumlahnya.

Ketika hal ini terjadi, Anda tentu bisa menghubungi call center UOB. Saat menghubungi call center, pelanggan akan berkomunikasi terlebih dahulu dengan CS. Di sana, CS akan mengajukan beberapa pertanyaan selain mendengar keluhan yang diberikan. Jika semuanya lengkap, keluhan akan diikuti.

Dalam proses pengejaran pengaduan, CS akan mengarahkan masalah tersebut ke bidang yang relevan. Area yang relevan akan menyelidiki mengapa saldo dapat dikurangi ketika pengiriman belum dilakukan. Dengan cara ini, penyebab pengurangan neraca akan diketahui. Sebagai aturan, ini karena kesalahan sistem.

Jika masalah tersebut memang karena kesalahan sistem, call centre UOB akan menyampaikan permintaan maaf kepada konsumen sekaligus mengirimkan penjelasan hasil investigasi. Penjelasan hasil investigasi ini dapat dikirimkan melalui berbagai media mulai dari email, telepon, hingga SMS. Dalam pesan tersebut, UOB akan menyatakan persetujuannya dengan pengaduan konsumen.

Dengan kesepakatan itu, 100 juta yang hilang akan dikembalikan ke konsumen. Setelah uang dikembalikan, pelanggan dapat memeriksa saldo untuk memastikan uang benar-benar tiba. Jika sudah masuk, proses klaim selesai dan nasabah dapat melakukan aktivitas seperti biasa.

Ada beberapa kondisi di mana keluhan ditolak

Ketika kesalahan terjadi karena sistem, setiap keluhan akan disetujui oleh UOB. Persetujuan juga akan diberikan secara langsung melalui pesan resmi. Namun, jika kesalahan tersebut terjadi karena kelalaian nasabah, maka pihak bank akan menolak klaim tersebut. Penolakan ini akan disampaikan langsung oleh call center UOB.

Tentu saja, penolakannya tidak dilakukan secara informal. Alasan yang jelas akan diberikan mengapa pelapor ditolak. Ketika kita mengalami penolakan ini, ada beberapa opsi yang bisa dipilih pelanggan. Opsi pertama tentu berhenti di situ, karena sadar bahwa kesalahan dilakukan secara langsung.

Namun, jika Anda merasa tidak melakukan kesalahan apa pun, pelanggan dapat mengajukan keluhan lebih lanjut. Untuk masalah seperti ini, call center juga akan memberikan arahan dalam melaksanakan pengaduan tahap selanjutnya. Dalam pengaduan tersebut, konsumen dapat mengarahkannya ke dua lembaga resmi.

Lembaga resmi pertama adalah bi. Bank Indonesia akan menerima pengaduan terkait sistem pembayaran. Sistem pembayarannya sendiri bervariasi mulai dari kartu kredit, ATM, hingga transfer dana. Ketika masalahnya adalah hilangnya neraca 100 juta seperti contoh di atas, maka akan dilakukan pengaduan kepada BI.

Namun, selain BI, pengaduan juga bisa disampaikan kepada LSM. LSM itu sendiri adalah untuk otoritas jasa keuangan. LSM adalah lembaga yang menangani keluhan konsumen. Pengaduan sendiri beragam, giro, tabungan, hingga kredit. Anda dapat menghubunginya untuk keluhan lebih lanjut.

Namun, BI dan OJK adalah pengaduan tahap akhir. Ketika keduanya telah memberikan keputusan, UOB dan klien harus setuju dan menerimanya. Dari sini, masalah akan terpecahkan dan tidak akan ada lagi masalah di antara keduanya. Dengan menghubungi pusat panggilan, pedoman untuk masalah ini akan diberikan dengan jelas.

Berbagai masalah dapat diselesaikan melalui call centre

Ada berbagai permasalahan yang membuat konsumen perlu menghubungi call center UOB. Salah satu masalahnya terkait dengan kartu debit. Masalah yang paling sering dihadapi pelanggan adalah dalam bentuk kartu debit yang ditelan. Hal ini bisa terjadi karena butuh waktu lama ketika Anda memasukkan kartu atau terlalu sering salah memasukkan PIN.

Selain itu, Anda juga dapat menghubungi call center jika memiliki beberapa pertanyaan tentang dunia perbankan. Pertanyaan ini juga dapat mencakup semua aspek. Dengan bertanya kepada call center, CS akan memberikan penjelasan rinci tentang pertanyaan tersebut. Tentu saja, jawaban dari The CS jauh lebih memuaskan daripada pencarian internet untuk dirinya sendiri.

Tidak perlu ragu saat menghubungi CS untuk tujuan yang berbeda. Keberadaannya berfungsi sebagai panduan bagi pelanggan. Dengan ini, memang tempat jika kesulitan yang dirasakan diperlukan untuk jalan melalui pusat panggilan. Lagi pula, kontak dengan pusat panggilan UOB sangat mudah dan biayanya murah.