Apakah barang tertunda tiba? Hubungi Call Center JNE sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, Anda harus menghubungi call center JNE ketika Anda memiliki masalah dalam memasok barang. JNT sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 dan melayani masyarakat dalam pelayanan kepabeanan, khususnya masalah impor.
Perusahaan yang menangani pengiriman dan logistik ini tentunya sangat populer di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk operasional belanja dan penjualan online. Produk dan layanan dari JNE sangat beragam, mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight Transportation.
Jika Anda berbelanja online, biasanya Anda akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang saat checkout. Banyak sekali perusahaan eCommerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, padahal anda selalu menggunakan JNE bukan?
Bagaimana jika barang tidak tiba-tiba datang, padahal estimasi waktu pengiriman sudah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda sebenarnya bisa mengikutinya secara online untuk mengetahui di mana barang tersebut berada. Namun dalam artikel ini kami benar-benar membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.
Periksa tanda terima menggunakan situs lain
Saat berbelanja online, biasanya Anda dapat melihat nomor tanda terima yang terdaftar dan memeriksa nomor tanda terima. Bahkan, selama di e-commerce, proses pengiriman barang-barang tersebut terlihat berada di tempat yang telah dijangkau dan kepada orang lain.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pencarian di nomor penerimaan e-commerce tidak diperbarui. Dari sana, Anda dapat memeriksa penggunaan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda mungkin menggunakan situs pemeriksaan penerimaan lainnya.
Beberapa situs pemeriksaan tanda terima yang direkomendasikan untuk digunakan resi.id dengan mengunjungi halaman beranda situs resi.id lalu mengetikkan dan memasukkan tanda terima ke dalam paket Anda, lalu mengikuti instruksi lebih lanjut. Status paket Anda akan muncul atau Anda juga dapat memeriksa di situs lain, seperti:
- com
- id
- com
Jika anda sudah mengecek berbagai situs cek resi namun masih belum bisa melihat update status paket anda, anda bisa menghubungi Call Center JNE. Ada banyak cara untuk mengeluh atau sekadar mencari informasi tentang pengiriman kemasan.
Hal ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara untuk langsung terhubung dengan customer service JNE, yaitu Anda dapat menghubungi alamat email anda yang terdaftar, akun media sosial JNE dan layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman “Tanya Joni” untuk datang langsung ke kantor pusat.
Elektron pochta orqali JNE Call Center bilan bog’laning
Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana, karena tidak perlu mengeluarkan uang terlalu banyak. Jadi yang harus Anda lakukan adalah mengirim email ke alamat email resmi, yang customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan, dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Jangan biarkan bagian subjek kosong saat mengirim email, format yang benar adalah subjek badan, misalnya, subjek badan dengan keluhan untuk “paket bermasalah”, lalu isi deskripsi atau komentar spesifik tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Agar mudah dipahami oleh CS, Anda perlu menggunakan daftar hambatan apa itu.
Jangan lupa lampirkan nama penerima, nama pengirim dan nomor handphone yang aktif di bagian deskripsi. Jika perlu, Anda dapat melampirkan gambar yang mengonfirmasi bahwa Anda memang mengalami masalah dengan paket. Jadi, Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan hotline , Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu respons dari c u s ke layanan tentara bayaran di mana durasinya tergantung pada antrian . Mungkin dalam beberapa menit admin email Anda dapat membaca dan merespons. Anda mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas, yaitu untuk mengajukan keluhan melalui alamat email yang terdaftar, Anda juga dapat mengirim pesan melalui jejaring sosial JNE. tapi pastikan terlebih dahulu bahwa postingan yang dikirim ke media sosial JNE memang akun media sosial resminya. Bahkan, ternyata mengeluh melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.
Juga menjadi jengkel karena baru-baru ini terakumulasi atas nama perusahaan atau ekspedisi tertentu. Jadi, pastikan bahwa akun media sosial yang sebenarnya adalah akun resmi JNN untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengajukan komplain melalui akun media sosial?
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda tetap perlu melampirkan nama pengirim aktif, nama penerima, nomor resepsi dan nomor handphone serta memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.
Login ke Call Center JNE saat menanyakan website Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni. Situs ini jelas merupakan halaman khusus yang disediakan oleh JNE sehingga pelanggan atau pelanggan dapat mengkomunikasikan masalah dengan lebih mudah. Bertanya ke halaman Joni juga sangat mudah dikeluhkan, yaitu:
- Langkah Pertama – Buka halaman https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni-yilda Ask Jonidan
- Anda kemudian dapat mengisi detail yang diperlukan, seperti nama, alamat, dan nomor ponsel
- Di kolom tema, Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Di bidang pesan, Anda dapat mengisi atau mengatakan keluhan sedang dibuat
- Kemudian klik untuk mengirim pesan
Sama seperti Anda menghubungi layanan Call Center melalui email atau akun jejaring sosial j&t, pastikan untuk memasukkan nomor struk, nama pengirim dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Adapun tanggapan dari situs Ask Your Life, Anda bisa mendapatkan balasan dari nomor ponsel yang dimasukkan.
Itulah sebabnya pada kolom nomor handphone, untuk memudahkan menghubungi JNY kembali, cukup isi nomor yang masih aktif, atau nomor yang digunakan untuk mengirim paket. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau menelepon langsung.
Nomor telepon hotline dari JNE adalah 29278888 021, di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator ada di sana untuk menjawab panggilan, lalu ketuk tombol ekstensi untuk terhubung ke bagian penanganan. Anda kemudian dapat menghubungi kedua metode tersebut melalui layanan hotline.
Sayangnya, bagaimanapun, mengapa layanan hotline jarang digunakan adalah bahwa jika Anda menghubungi nomor terdaftar secara langsung, Anda mungkin dikenakan tagihan telepon tergantung pada penyedia yang digunakan. Tid ak bertanya-tanya apakah konsumen lebih suka mengeluh di call center JNE melalui email atau akun media sosial.